Rückerstattung-Politik

Rückerstattung-Politik

  • Anspruch : Rückerstattungen werden nur gewährt, wenn der Artikel defekt ist oder nicht wie erwartet funktioniert.
  • Zeitrahmen : Reklamationen müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum geltend gemacht werden.
  • Ablauf : Kunden wenden sich per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer und einer Beschreibung des Mangels an unser Support-Team. Fotos oder andere Nachweise des Mangels können erforderlich sein.
  • Lösung : Bei berechtigten Ansprüchen wird ein Ersatzartikel ohne zusätzliche Kosten für den Kunden versandt.
  • Ausnahmen : Personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nur bei Mängeln erstattet werden.